当前位置:首页 > 动态资讯 > 正文内容

当客户拒绝转介绍时,我们该怎么说?

admin1个月前 (10-15)动态资讯80

我们在请客户做转介绍的时候,遇到一些客户比较抗拒是很正常的,因为客户可能会觉得把朋友的联系方式告诉销售人员的话,会给自己的朋友带来烦扰,朋友可能会因此而不高兴。当我们的客户有抗拒或犹豫不决的时候,你需要及时采取一些措施来应对客户的顾虑和担心。


001.jpg


一、担心自己的朋友经常被打扰

例如:

客户:“如果我把他的电话号码告诉你,人家要怪我的……”

销售员:“看来您和朋友的关系不错,也很关心对方。你是知道的,我们是要帮他解决问题的,并且您的问题不就是通过我们的产品解决的吗?所以他不但不会怪您,还会感谢您,您说是不是?哦,对了,您是把他的电话号码给我,还是把微信名片推送给我呢?”

分析:

想一想,如果要把你自己的朋友介绍给销售人员,你也会有顾虑,但如果销售人员能够很好地消除你的顾虑,让你觉得自己是在帮朋友,你就原因帮忙转介绍了。

二、担心产品没效果

例如:

客户:“你们的产品我还没怎么使用,还不知道有没有效果呢,等有了效果再帮你们推荐新客户吧。”

销售员:“嗯,是的,如果自己用得不好,确实不方便推荐给朋友。您也看到了,我们公司已经成立10年了,您购买的这款产品是我们公司销量最好的,已经有上万客户通过这款产品解决了她们自己的问题,比如……所以,对于效果这方面,您完全可以放心!哦,对了,您想推荐的是您的闺蜜吧?”

分析:

以上话术主要用于治疗或改善功能的产品的销售上,销售人员通过其他客户使用后的改善去说服客户,客户同意帮忙转介绍的成功率就会提高很多。

三、认为朋友已经有合作伙伴

例如:

客户:“我的朋友应该已经有自己的长期合作伙伴了。”

销售员:“是的,我们的同行挺多的,如果您把我们推荐给您的朋友,他不就多了一个选择吗?或许他也和您一样对之前的合作不是很满意呢?所以,您就放心地帮我们推荐吧,如果您的朋友已经有很好的合作伙伴了,我们是不会勉强他的。哦,对了,您的这位朋友是做什么行业的?”

分析:

如果客户觉得你会给他的朋友多提供一个很好的选择,是在帮助他的朋友,客户就会愿意帮忙转介绍。最后,当你消除了客户的顾虑后,别忘了立刻转移话题。


扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由企微扩容网发布,如需转载请注明出处。

本文链接:https://qwkr.com.cn/post/223.html

分享给朋友:

相关文章

2021全球媒体品牌价值50强榜单:微信跃居第三 虎牙首次上榜

2021全球媒体品牌价值50强榜单:微信跃居第三 虎牙首次上榜

8月10日消息,英国品牌评估机构“品牌金融”(BrandFinance)日前发布“2021全球媒体品牌价值50强”榜单,谷歌升至榜首,脸书退居第二,微信跃居第三,虎牙等首次上榜。在榜单前十强中,中国共有四个品牌上榜,分别是第三名微信、第四名...

企业微信助力加快推进智慧办公布局

企业微信助力加快推进智慧办公布局

智慧办公不仅是潮流所向,更是趋势所需。尤其是疫情的到来,使更多企业意识到办公移动化、数字化发展已经刻不容缓。爱快始终深耕于企业网络服务领域,并很早将产品定位与企业办公进行全方位绑定。经过多年的谋篇布局,爱快助力企业办公智慧发展的“大棋局”已...

企业微信亮相服贸会获央视点赞:中国数字经济正实现“模式引领”

企业微信亮相服贸会获央视点赞:中国数字经济正实现“模式引领”

9月4日,由北京市“两区”办与全球化智库(CCG)联合主办的2021中国国际服务贸易交易会“北京两区建设与企业全球化论坛”在北京举行。关注全球服贸行业的政界、商界及学界代表,共同就全球服贸与数字经济发展的新趋势、新生态、新动能、新应用等议题...

腾讯申请注册WeChat Cloud商标 微信聊天记录付费要来了?

腾讯申请注册WeChat Cloud商标 微信聊天记录付费要来了?

前几天,一则关于#微信拟推出聊天记录付费云存储服务#的消息冲上了热搜第一,但是当时不少用户都不相信微信会推出这个功能,甚至因为付费非常抵制,但从最新曝光的消息来看,这个功能大概率是真的。根据企查查数据显示,近期腾讯科技(深圳)有限公司申请注...

关于《微信外部链接内容管理规范》调整的声明

关于《微信外部链接内容管理规范》调整的声明

近期,工信部对外链管理提出了专项指导意见。微信将落实“以安全为底线”的互联互通,为确保高质量的平台内容和良好的用户体验,整体遵循如下外链开放原则: 1、防止出现违反国家法律法规的行为;2、防止出现过度获取用户隐私、危害网络信息安全...

微信不仅上线了关怀模式,还可以折叠群聊了!

微信不仅上线了关怀模式,还可以折叠群聊了!

微信8.0.14for iOS 更新啦!这次更新不仅上线了关怀模式,还有了期待已久的折叠群聊功能。和以往的更新说明——解决了一些已知问题不同,这一次微信的更新说明写得详细了一些:可开启「关怀模式」,文字与按钮更大更清晰。当然,重要功能群聊可...

发表评论

访客

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法和观点。